آخر تحديث: 1970-01-01
تحترم شركة تكتكات (TAKTEKAT Company) خصوصية مستخدميها وتلتزم بحماية بياناتهم. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها ومشاركتها عند استخدامك للمنصة.
1. البيانات التي نجمعها
- **بيانات الحساب:** الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة، صورة الملف الشخصي.
- **بيانات الاستخدام:** سجلات الدخول، الصفحات المُزارة، الخطط المُنشأة، المخرجات المولَّدة، الإعدادات.
- **بيانات الدفع:** نتعامل مع مزودي دفع موثوقين (مثل Stripe) ولا نخزّن بيانات البطاقات على خوادمنا.
- **البيانات التقنية:** عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، بصمة الجهاز، الكوكيز ومعرفات التتبع.
- **محتوى المستخدم:** أي نصوص أو معلومات تُدخلها لإنشاء خطط أو تحليلات.
2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تشغيل المنصة وتقديم الخدمات وتحسين تجربتك.
- توليد المخرجات بالذكاء الاصطناعي وتدريب نماذجنا الداخلية على بيانات مجمَّعة ومجهَّلة.
- معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات.
- التواصل معك بشأن الحساب أو التحديثات أو العروض.
- التحليلات والإحصاءات لتطوير المنصة.
- الامتثال للالتزامات القانونية وكشف الاحتيال وحماية المنصة.
3. الكوكيز وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة (مثل Google Analytics) لـ:
- تذكر تفضيلاتك (اللغة، الوضع الليلي).
- الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول.
- قياس الأداء وفهم كيفية استخدام المنصة.
عند زيارتك الأولى تظهر لك نافذة الموافقة على الكوكيز، ويمكنك القبول أو الرفض، كما يمكنك إدارة الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
**نُقرّ صراحةً بأنه يمكن للشركة مشاركة بيانات المستخدمين مع أطراف ثالثة** في الحالات التالية:
- مزودي البنية التحتية والاستضافة (مثل Supabase، Cloudflare).
- مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي (مثل Google Gemini، OpenAI).
- مزودي خدمات الدفع (مثل Stripe).
- مزودي التحليلات والتسويق (مثل Google Analytics).
- مزودي البريد الإلكتروني والاتصالات.
- الشركاء التجاريين والمسوّقين بهدف تحسين الخدمات أو تقديم عروض ذات صلة.
- الجهات الحكومية أو القضائية عند الطلب القانوني.
نلتزم بأن يكون الشركاء ملتزمين بمعايير حماية بيانات معقولة، إلا أن الشركة لا تتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية لدى تلك الأطراف الثالثة.
5. أمن البيانات
- نستخدم أفضل الممارسات والتقنيات المتاحة لحماية بياناتك (تشفير أثناء النقل والتخزين، صلاحيات وصول صارمة، نسخ احتياطية).
- **رغم ذلك، لا يمكن ضمان الأمن المطلق على الإنترنت. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن فقدان أو تسريب أو تلف البيانات لأي سبب كان**، بما في ذلك الاختراقات الأمنية أو أعطال مزودي الخدمة، مع التزامنا ببذل العناية الواجبة.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب ما يتطلبه تقديم الخدمة أو القانون. يمكنك طلب حذف حسابك عبر دعم العملاء.
7. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- الوصول إلى بياناته وتعديلها من إعدادات الحساب.
- طلب حذف حسابه وبياناته (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
- الاعتراض على معالجة معينة أو سحب الموافقة على الكوكيز.
- تصدير نسخة من بياناته بناءً على طلب مكتوب.
8. الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي
- المنصة مدعومة بنماذج ذكاء اصطناعي قد تُنتج محتوى غير دقيق أو متحيز أو غير ملائم.
- يجب عدم إدخال بيانات حساسة جداً (مثل أرقام بطاقات أو هويات أو بيانات صحية) في حقول توليد المحتوى.
- المخرجات قد تُستخدم بشكل مجهَّل لتحسين النماذج، ولن نُشارك بيانات يمكن نسبها إليك دون إذن.
9. حقوق الأطفال
المنصة غير موجهة للأشخاص دون 18 عاماً، ولا نجمع بيانات منهم عمداً. إذا اكتشفنا ذلك سنقوم بحذفها.
10. التعديلات على هذه السياسة
يحق للشركة تحديث هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة، ويُعدّ استمرار الاستخدام موافقةً على التحديث.
11. التواصل
لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية، يُرجى مراسلة دعم المنصة.
